Los cortes de luz alcanzan a hogares de Guayaquil y El Oro pese a la promesa de Noboa

Para entender

• Barrios de Guayaquil y El Oro pasaron hasta más de 24 horas sin luz después de que Noboa prometiera que ninguna familia tendría cortes.
• El único esquema oficial de cortes es para empresas: desconexiones de 48 horas a clientes de alto y medio voltaje.
• Quien tenga equipos dañados por un corte puede reclamar a CNEL con un formulario, la factura y una foto del daño.

El presidente Daniel Noboa aseguró el 5 de octubre que «ninguna familia ecuatoriana va a tener algún corte de luz». Lo dijo en una entrevista con Centro Digital, de Radio Centro, en la que remarcó: «No va a haber cortes». Según el mandatario, las hidroeléctricas, las dos barcazas contratadas y la nueva generación privada sostendrán el servicio durante las tres semanas de mayor estiaje.

Esos mismos días, varios barrios de Guayaquil y de El Oro se quedaron sin electricidad. En la etapa 14 de La Alborada, el corte empezó cerca de las 07:00 del 4 de octubre y superó las 24 horas. En Urbanor, los vecinos contaron unas 16 horas sin servicio, y en La Atarazana, más de 11 horas.

Hasta ahora no hay un racionamiento para hogares: CNEL EP no ha publicado horarios residenciales y atribuye las interrupciones a fallas en su red. La diferencia importa al usuario: un corte programado se anuncia con horario, mientras que una avería llega sin aviso y sin hora de regreso.

El único esquema oficial de desconexiones rige desde el 2 de octubre para 185 clientes de alto voltaje 1, 4 de alto voltaje 2 y unos 8.900 de medio voltaje, que pierden el servicio por 48 horas en bloques de lunes a sábado.

Las fallas en la red dejan barrios a oscuras

Los reclamos se repiten desde el 2 de octubre. Además de La Alborada, Urbanor y La Atarazana, hubo interrupciones en Mapasingue Este, Kennedy Vieja, Urdesa, Las Acacias y el Guasmo Sur. En El Oro, las fallas alcanzaron a Machala, Santa Rosa y Pasaje.

CNEL respondió en sus redes con el envío de cuadrillas. En sus explicaciones habló de transformadores sobrecargados, de cables dañados por las lluvias y de averías en subestaciones, como la que abastece a Plaza Dañín y Miguel H. Alcívar, que atribuyó a factores externos. La empresa no ha publicado un balance de cuántos clientes residenciales resultaron afectados.

La promesa presidencial repite lo que el Ministerio de Ambiente y Energía (MAE) dijo el 22 de septiembre, al anunciar las primeras desconexiones industriales: «Bajo ningún concepto se prevé desconexiones en los hogares y comercios». El sistema atraviesa ese periodo con el embalse de Mazar en descenso: el 6 de octubre marcaba 2.132,30 metros sobre el nivel del mar.

Los usuarios pueden reclamar por equipos dañados

Los cortes bruscos y las variaciones de voltaje pueden dañar electrodomésticos. CNEL tramita reclamos por daño de equipos en sus agencias. El usuario debe presentar el formulario firmado, la cédula, el número de cuenta contrato, un correo electrónico, la factura o el título de propiedad del equipo y una foto del daño y de la placa técnica. Además, debe estar al día en sus pagos.

Si el reclamo procede, la empresa repone el equipo o reconoce su valor. Los cortes y las averías se reportan en la línea 1800 263537, que atiende las 24 horas, en la aplicación de CNEL EP y en el chat de su sitio web.