Código deontológico y estándares editoriales

Entendido. Tratándose de un documento legal y de cumplimiento normativo (exigido por la Ley Orgánica de Comunicación), la claridad y la exhaustividad son obligatorias. Los medios nacionales de referencia publican sus códigos deontológicos íntegros justamente para blindarse legalmente y transparentar sus procesos de rectificación y réplica.

Aquí tienes el texto completo, con toda la información indispensable que proporcionaste, estructurado con una jerarquía visual profesional (negritas y viñetas) para que sea fácil de leer sin perder ni una sola palabra de su rigor legal y operativo.

Listo para copiar y publicar:

Código Deontológico y Estándares Editoriales de MEDIATO

Estas son las reglas con las que trabajamos. Las publicamos para que cualquier lector pueda exigirnos que las cumplamos.

Este documento cumple además dos funciones legales: en Ecuador es el código deontológico de MEDIATO, que el Art. 9 de la Ley Orgánica de Comunicación obliga a expedir y publicar en el sitio web del medio, y desarrolla las normas deontológicas del Art. 10 de esa misma ley. Nuestro manual de estilo interno forma parte de este código.

• Documento: Código deontológico y estándares editoriales de MEDIATO.

• Expedido por: La Dirección General de MEDIATO. Su cumplimiento es obligatorio para la redacción, para quienes colaboran de forma externa y para el área comercial en todo lo que afecte al contenido.

• Alcance: Todas nuestras publicaciones y nuestras cuentas oficiales en redes sociales, en cualquier formato.

• Versión: 1.0, vigente desde el 11 de agosto de 2026.

• Reclamos por incumplimiento: redaccion@mediato.digital

Siguiendo la estructura que el Art. 10 de la Ley Orgánica de Comunicación fija para las normas deontológicas, este código cubre cuatro ámbitos: los referidos a la dignidad humana (secciones 10 a 13), los relacionados con los grupos de atención prioritaria (sección 10), los concernientes al ejercicio profesional (secciones 1 a 5, 15 a 18 y 20 a 22) y los relativos a las prácticas del medio (secciones 6 a 9, 14, 19, 23 y 24).

1. Verificación

No publicamos un hecho sin al menos una fuente identificable y verificable. En temas sensibles buscamos dos fuentes independientes o un documento primario. Preferimos siempre la fuente primaria: el documento, la resolución, la base de datos, el informe oficial. Si citamos a otro medio, lo decimos y enlazamos. Cuando algo no está confirmado, lo escribimos así. Usamos el bloque «Lo que todavía no se sabe» en lugar de rellenar con especulación. No publicamos rumores de redes sociales como noticia. Si un contenido viral es relevante, explicamos qué se puede verificar y qué no.

2. Atribución y uso de otras fuentes

Toda información tomada de otro medio se atribuye con nombre y enlace. No reproducimos textos completos de terceros. Resumimos, citamos lo esencial y aportamos contexto propio. Las citas textuales van entre comillas y sin editar su sentido. Si recortamos, lo indicamos.

3. Fuentes anónimas

Solo protegemos la identidad de una fuente cuando hay riesgo real para su seguridad o su empleo, y siempre explicamos al lector por qué se concede el anonimato y qué posición ocupa esa persona respecto al hecho.

4. Imágenes, video y datos

Usamos únicamente imágenes propias, con licencia o de bancos autorizados, y siempre con crédito. No usamos imágenes generadas por inteligencia artificial para representar hechos noticiosos reales. Cuando una ilustración es conceptual, se indica. Los gráficos llevan fuente visible y no distorsionan escalas.

5. Independencia y conflictos de interés

Ninguna relación comercial, publicitaria o de financiamiento condiciona nuestra cobertura. Todo contenido pagado se identifica desde el inicio con la etiqueta «Contenido explicativo patrocinado por» seguida de la marca. La publicidad electoral se identifica como tal. Si cubrimos un tema en el que tenemos algún interés o vínculo, lo declaramos dentro de la nota. No aceptamos regalos, viajes ni beneficios de las fuentes que cubrimos. Si un viaje de cobertura es financiado por un tercero, se informa en la pieza.

6. Correcciones

Nos vamos a equivocar. Lo que define a un medio serio no es la ausencia de errores, sino qué hace cuando ocurren.

• Corregimos rápido. Si detectamos un error, lo corregimos en cuanto lo verificamos, sin esperar a que alguien más lo note.

• Corregimos a la vista. Cuando el error afecta el sentido de la información (datos, cifras, nombres, cargos, fechas, atribuciones) añadimos al final de la nota una nota de corrección con la fecha, qué decía antes y qué dice ahora.

• No borramos. No eliminamos silenciosamente una nota errónea ni cambiamos su contenido sin dejar rastro. Solo se despublica en casos excepcionales de riesgo legal o de seguridad para una persona, y se explica.

• Distinguimos. Los errores de tipeo o de estilo se corrigen sin aviso. Los errores de fondo siempre se declaran.

• Actualizar no es corregir. Cuando una noticia en desarrollo suma información nueva, indicamos la hora de actualización: eso no es una corrección.

Para reportarnos un error, escribe a redaccion@mediato.digital con el enlace de la nota, el dato que consideras incorrecto y, si es posible, la fuente que lo respalda. Respondemos en un máximo de 48 horas hábiles, incluso si la conclusión es que la información publicada era correcta.

7. Rectificación y réplica: tus derechos según la ley ecuatoriana

Además de nuestra política interna de correcciones, en Ecuador la ley reconoce dos derechos que respetamos sin excepción y sin costo para quien los solicita.

• Derecho a la rectificación (Art. 23 de la Ley Orgánica de Comunicación). Cualquier persona puede exigir que rectifiquemos información inexacta o agraviante que hayamos difundido sobre ella o sobre asuntos a su cargo. Tenemos la obligación de publicar la rectificación de forma gratuita, en el término de 72 horas desde que recibimos el reclamo escrito, con las mismas características y dimensiones y en la misma sección donde apareció la publicación reclamada.

• Derecho a la réplica o respuesta (Art. 24 de la Ley Orgánica de Comunicación). Quien haya sido aludido directamente de una forma que afecte su dignidad, honra o reputación puede pedir que publiquemos su respuesta, también gratis, en el mismo espacio y sección y en el término de 72 horas desde la solicitud escrita.

Cómo presentar el pedido:

Envía un correo a redaccion@mediato.digital con el asunto «Rectificación» o «Réplica», incluyendo:

• Nombre completo y número de cédula o RUC de quien reclama, y su calidad si actúa como representante.

• Correo electrónico y teléfono de contacto.

• Enlace y fecha de la publicación.

• El párrafo o la frase exacta que se reclama.

• Por qué la considera inexacta o agraviante, con la documentación que lo respalde.

• En el caso de la réplica, el texto que propone publicar, de extensión razonable y proporcional a la mención original.

Cómo lo publicamos:

La rectificación o la réplica se publica con el título «Rectificación» o «Réplica» en la misma sección y se enlaza de forma visible desde la nota original. No la escondemos al pie ni la despublicamos después.

Qué no procede por esta vía:

No son objeto de rectificación las opiniones, los análisis y las valoraciones editoriales, siempre que se distingan de los hechos. Tampoco publicamos textos con insultos, discurso de odio, datos personales de terceros o afirmaciones sin sustento. En esos casos respondemos explicando la negativa, y quien reclama conserva todas las acciones legales que le correspondan.

8. Inteligencia artificial

Usamos herramientas de inteligencia artificial en nuestro trabajo y lo decimos abiertamente. Toda pieza publicada en MEDIATO tiene un responsable humano. La IA no decide qué se cubre, no verifica, no reemplaza el criterio periodístico y no firma contenido.

• Para qué sí la usamos: Transcribir y ordenar entrevistas, audios y sesiones públicas. Buscar y resumir documentos extensos, para luego leer y verificar lo relevante en la fuente original. Sugerir titulares, estructuras o variantes de redacción que después editamos. Tareas mecánicas: formatear, etiquetar, revisar ortografía, adaptar una pieza a otro formato. Apoyo técnico en el desarrollo del sitio y en el análisis de datos.

• Para qué no la usamos: No publicamos textos generados automáticamente sin edición y verificación humana completa. No generamos imágenes ni videos que representen hechos reales. Nada de fotos sintéticas de personas, protestas, accidentes o escenarios noticiosos. No usamos IA como fuente. Un modelo no es una fuente: los datos se verifican en el documento o con la persona. No creamos voces, declaraciones ni citas de personas reales con herramientas de síntesis. No delegamos decisiones editoriales: qué publicar, qué omitir, cómo titular y a quién dar voz son decisiones humanas.

Si en alguna pieza la IA cumple un rol relevante en la producción (por ejemplo, el análisis de una base de datos muy grande o una ilustración explícitamente conceptual) lo indicamos dentro de la nota.

9. Cobertura que no hacemos

No publicamos crónica roja sin interés público, farándula, contenido de mero clic ni material sin verificar. No usamos imágenes explícitas de víctimas ni exponemos datos personales de personas no públicas.

10. Niñez, adolescencia y grupos de atención prioritaria

No identificamos a niños, niñas ni adolescentes vinculados a hechos violentos, delitos o procesos judiciales: ni nombre, ni imagen, ni escuela, ni domicilio, ni el de sus familiares, aunque una fuente oficial los haya difundido. Solo recogemos el testimonio de una persona menor de edad con autorización de su representante legal y cuando ese testimonio es indispensable para la historia. Con personas con discapacidad, adultos mayores, personas privadas de libertad, migrantes y personas en situación de calle evitamos el tono compasivo, el retrato humillante y la exposición innecesaria de su identidad. No mencionamos condición migratoria, etnia, orientación sexual, estado de salud, creencias ni antecedentes penales cuando no son pertinentes para entender el hecho.

11. Víctimas, violencia y salud mental

• Violencia de género y delitos sexuales: No identificamos a las víctimas ni publicamos datos que permitan ubicarlas, no describimos la agresión con detalle morboso y no usamos el lenguaje del agresor («crimen pasional», «se le fue la mano»). Incluimos siempre los canales de ayuda: 911 y las líneas de atención vigentes.

• Suicidio: Seguimos las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud. No describimos el método ni el lugar, no lo tratamos como espectáculo, evitamos titularlo salvo interés público claro y añadimos información de ayuda.

• Imágenes: No publicamos cadáveres, heridos identificables, restos humanos ni momentos de muerte. Tampoco videos de agresiones cuya única función sea el impacto.

  Antes de publicar el nombre de una víctima o de un familiar, valoramos el daño posible frente al interés público real.

12. Justicia y presunción de inocencia

Mientras no haya sentencia en firme escribimos «procesado», «investigado» o «sospechoso», nunca «culpable» ni «delincuente». Indicamos con precisión la etapa del proceso y damos seguimiento al desenlace: si una persona es absuelta o el caso se archiva, lo publicamos con la misma visibilidad. No practicamos linchamiento mediático: no difundimos de forma reiterada y concertada información destinada a desprestigiar a una persona o a reducir su credibilidad pública. Cuando informamos sobre denuncias, aclaramos que una denuncia no es una condena.

13. No discriminación y discurso de odio

No publicamos contenidos que promuevan discriminación por etnia, lugar de nacimiento, edad, sexo, identidad de género, orientación sexual, religión, condición migratoria, discapacidad, condición socioeconómica ni ninguna otra condición. No damos espacio neutral al discurso de odio. Cuando una figura pública lo emite y es noticia, lo reportamos con contexto, sin amplificar la agresión ni convertirla en titular. Nuestro lenguaje: personas migrantes, no «ilegales»; personas con discapacidad, no «discapacitados»; personas en situación de calle, no «indigentes».

14. Cobertura electoral

En campaña garantizamos trato equitativo: nuestro contenido editorial no promueve ni ataca candidaturas, y las coberturas se distribuyen según relevancia informativa, no según pauta. Publicamos encuestas únicamente de casas encuestadoras calificadas por el Consejo Nacional Electoral y siempre con su ficha técnica: quién la contrató, quién la hizo, tamaño y tipo de muestra, margen de error, fechas de campo y cobertura. Respetamos los plazos de silencio electoral que fija el CNE. La pauta electoral se acepta solo etiquetada como «Publicidad electoral», con el nombre de la organización o candidatura, y separada por completo del contenido editorial.

15. Reserva de la fuente, filtraciones y seguridad

La identidad de nuestras fuentes está protegida por la reserva de fuente que reconoce la ley ecuatoriana. No la revelamos ni ante presión judicial, política o comercial. Ante material filtrado verificamos su autenticidad antes de publicar y evaluamos el interés público frente a la privacidad de terceros. No publicamos bases de datos completas con información personal. Usamos canales cifrados para información sensible y no guardamos en el sitio archivos que puedan identificar a una fuente.

16. Cómo obtenemos la información

Nos identificamos siempre como periodistas de MEDIATO ante nuestras fuentes. No usamos identidades falsas ni nos hacemos pasar por otra persona o institución para conseguir información. Solo grabamos una conversación con conocimiento de la otra parte. No usamos cámara oculta, micrófono oculto ni registros clandestinos, salvo un caso excepcional que exista un interés público grave, que la información no pueda obtenerse de otro modo y que la decisión la autorice la Dirección General. Si se usa, se explica al lector por qué se usó. No pagamos por información ni por entrevistas, y no negociamos coberturas a cambio de acceso. Respetamos los acuerdos de off the record y de embargo cuando los aceptamos de forma expresa y antes de la conversación. Un acuerdo no se pacta después de los hechos. Cuando una fuente pide revisar sus declaraciones, se le pueden confirmar sus citas, nunca el enfoque, el titular ni el resto de la pieza.

17. Plagio y trabajo de terceros

El plagio es falta grave. No publicamos textos, imágenes, audios, gráficos ni bases de datos de otros como si fueran propios. No firmamos como reporteo propio lo que provino de un boletín oficial, de una agencia o de otro medio: se atribuye. Respetamos derechos de autor y licencias en toda pieza. Ante un reclamo fundado, corregimos el crédito o retiramos el material y lo hacemos constar.

18. Redes sociales del equipo

Quien trabaja en MEDIATO puede opinar en sus cuentas personales, pero no publica información del medio antes de que salga publicada, no revela fuentes ni material de trabajo y no participa en campañas ni actúa como vocero de organizaciones políticas. No usamos las cuentas oficiales del medio para polémicas personales. Un error publicado en redes se corrige en la misma red y con la misma visibilidad.

19. Emergencias, desastres, protestas y seguridad

En emergencias priorizamos información útil y verificada: qué pasa, dónde, qué hacer, a quién acudir. No difundimos cifras no confirmadas ni alertas sin fuente oficial. No obstaculizamos el trabajo de socorro ni exponemos a personas heridas o desaparecidas y a sus familias. En protestas informamos sobre el conflicto y sus causas, no solo sobre los incidentes: identificamos con precisión a quienes actúan y no atribuimos a un colectivo entero la conducta de unos pocos. La seguridad del equipo está antes que la nota. Nadie está obligado a cubrir una situación de riesgo sin condiciones mínimas de protección.

20. Salud, ciencia y desinformación

Informamos sobre salud y ciencia con fuentes técnicas identificadas, sin prometer curas ni amplificar tratamientos sin evidencia. Explicamos la incertidumbre cuando existe: un estudio preliminar no es una conclusión. No damos espacio equivalente a posiciones sin sustento científico frente al consenso disponible: explicamos por qué circula la falsedad en lugar de repetirla en el titular.

21. Datos personales en la cobertura

Publicamos datos personales solo cuando son necesarios para entender el hecho y proporcionales al interés público. No publicamos cédulas, direcciones, placas, teléfonos, historiales médicos ni datos de familiares. Distinguimos entre la vida pública y la vida privada de las personas con cargo público: fiscalizamos su función, no su intimidad, salvo que esta sea directamente relevante para el cargo. Ante material con datos de terceros, publicamos lo pertinente y protegemos el resto.

22. Cláusula de conciencia y trato interno

Nadie en MEDIATO puede ser obligado a firmar, escribir o editar una pieza que contradiga sus convicciones o este código. Puede negarse sin represalias. Ninguna pieza se firma con el nombre de una persona que no la produjo ni se altera su sentido después de su aprobación sin consultarle. El trabajo de colaboradores externos se acredita y se paga en los términos acordados.

23. Relación con el poder, el dinero y la publicidad

No aceptamos pauta condicionada a la cobertura, de ninguna institución pública o privada. Si en algún momento recibimos publicidad de una entidad estatal, se identifica como publicidad. Quien integra el medio no acepta cargos, consultorías ni asesorías en organizaciones que cubrimos, ni militancia activa en organizaciones políticas mientras cubre política. El área comercial no conoce ni influye en la agenda editorial antes de la publicación, y no promete coberturas a ningún cliente.

• Qué compra un anunciante: Espacio, alcance y producción de calidad periodística.

• Qué no compra: Cobertura favorable, silencio sobre un tema, la baja de una nota publicada ni acceso a nuestra agenda.

• Qué publicidad no aceptamos: Usura, estafas, pseudociencia, esquemas de enriquecimiento rápido, creativos que inciten al odio o la discriminación, anuncios disfrazados de contenido editorial y formatos invasivos como pop-ups, intersticiales a pantalla completa o video con sonido automático.

24. Comentarios y contenido de la audiencia

Moderamos los espacios de participación que abramos. Eliminamos amenazas, insultos, discurso de odio, datos personales de terceros, suplantaciones y publicidad no autorizada. El contenido enviado por la audiencia se verifica antes de publicarse y se acredita a quien lo aportó, salvo pedido justificado de anonimato. Moderar no es censurar: la crítica al medio se queda.

25. Cómo reclamar y qué pasa si incumplimos

Cualquier persona puede reclamar el incumplimiento de este código escribiendo a redaccion@mediato.digital. Respondemos en un máximo de 48 horas hábiles con una conclusión motivada. Si el reclamo es fundado, corregimos públicamente conforme a la sección 6 y registramos el caso. Las faltas internas se resuelven en la Dirección General y pueden implicar la retirada de la firma, el fin de la colaboración o la separación del medio, según su gravedad. Este código es un compromiso de autorregulación y no sustituye ni limita las acciones legales que la ley ecuatoriana reconoce a cualquier persona afectada.

26. Revisión de estos estándares

Revisamos este documento al menos una vez al año y cada vez que un caso concreto nos obligue a precisar una regla. Cada versión queda fechada en el encabezado. Puedes escribirnos si crees que incumplimos alguno de estos puntos: redaccion@mediato.digital.